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Der Mann hinter dem Webinar-Mikrofon [Interview]

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Ein Pluszeichen kommt selten allein

In den letzten Wochen hat sich unser Kollege und Senior Online Marketing Manager Sören Hartmann wieder häufiger seinen Monitor, den Laptop und das Mikro geschnappt und das Shopgate-Webinarstudio in unserem kleinen Meeting-Raum aufgebaut. Dann war allen klar: Heute gibt es wieder ein Shopgate-Webinar für E-Commerce-Begeisterte.

Seit über einem Jahr lädt Sören mittlerweile E-Commerce-Experten ins Shopgate-Studio zum Insider-Talk ein. Egal ob es um die neuesten Branchentrends oder den Mehrwert von Shopping-Apps geht, um rechtliche Fallstricke oder smarte Weihnachtskampagnen, um Facebook, App- oder Content-Marketing: Am Ende des Webinars nimmt sich Sören Zeit für die Fragen seiner Teilnehmer und vermittelt allen Beteiligten fundiertes Wissen und das Gefühl, dass sie bei ihm gut aufgehoben sind. Sein Markenzeichen: Eine ausgeprägte Vorliebe für Pluszeichen. Zu Beginn bittet Sören die Zuhörer nämlich, ihm via Chat ein solches zu schicken, damit er weiß, dass die Technik ihm kein Schnippchen schlägt. Spätestens, wenn ihm dann die Pluszeichen seiner Zuhörer nur so zufliegen, wird klar: Niemand freut sich so sehr darüber, wie er. Heute steht Sören uns zur Abwechslung einmal selbst für ein Interview zur Verfügung.

Sören, die erste Runde der 5. Shopgate-Webinarreihe ist zu Ende. Wie lief’s?

In einem Wort: Klasse! Wir hatten im November knapp 200 Teilnehmer, die die Webinare durchweg positiv aufgenommen haben. Besonders gut kam an, dass die Themen am Puls der Zeit sind. Und dass unsere Moderatoren es schaffen, komplexe Zusammenhänge so rüberzubringen, dass die Zuhörer nicht nur abgeholt werden, sondern die neu gewonnenen Impulse anschließend in ihr Daily Business integrieren können.

Was hat dir besonders gefallen?

Definitiv Die Q&A-Sessions mit den Teilnehmern. Da bekommen die Teilnehmer eine Bühne und können den Moderatoren Fragen stellen. Ich mag das, weil es das starre Vortragsformat eines klassischen Webinars aufbricht. Ich erlebe es ganz oft, dass die Zuhörer dann zu Impulsgebern für neue spannende Themen werden. In einem Webinar zum Thema Online-Shop als App kam beispielsweise die Frage auf, wo die Reise beim Second-Screen-Ansatz hingeht. Weil ich selbst ein Mensch bin, der Dinge gerne hinterfragt, sind meine liebsten Teilnehmerfragen natürlich solche, bei denen auch mal der Finger in die Wunde gelegt wird. Zum Beispiel stellte ein Teilnehmer einmal infrage, ob eine App-Strategie für Online-Händler mit Einmalkaufprodukten wie Möbeln überhaupt sinnvoll ist. Ein Einwand, der absolut berechtigt und es wert ist, dass man ihn sich näher anschaut.

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Welche Webinar-Themen erwarten die Zuhörer diesmal?

Die Themen sind sehr vielfältig. Unser CEO Andrea Anderheggen nimmt die E-Commerce-Trends von 2018 kritisch unter die Lupe. Von Alexa über Augmented Reality bis hin zu Chatbots, Apps und Social Media ist alles vertreten, was in der Branche Rang und Namen hat. Unsere App-Marketing-Expertin Miriam Bianga befasst sich mit dem Thema Push-Marketing. Und unser Mobile-Commerce-Berater Tobias Bienasch zeigt, wie der Start ins App-Business reibungslos gelingt.

30 Webinare, 4.000 Anmelder und noch immer viele Pluszeichen

Unter uns: Was war dein witzigster Moment als Moderator?

Das war definitiv, als ich unseren CEO Andrea aus dem Konzept brachte, indem ich ihn als E-Commerce-Urgestein vorgestellt habe. Die Teilnehmer haben seinen Blick nicht gesehen, aber als er mich mit hochgezogener Braue ansah, wusste ich sofort, was er dachte: „So alt bin ich nun auch wieder nicht!”.

Welchen Tipp gibst du denjenigen unter uns, die bei den Webinaren nicht dabei sein konnten?

Für alle drei Themen bieten wir weitere Termine an. Start ist kommende Woche. Anmelden kann man sich auf unserer Webinar-Seite.

Diejenigen unter Ihnen, die Sören auch gerne mal ein Pluszeichen schicken wollen, können sich freuen: Denn 2018 wird es neue, spannende Shopgate-Webinare geben. Welche Themen interessieren Sie? Schreiben Sie uns Ihre Wunschthemen ins Kommentarfeld.

Studien & Trends, Unternehmen

Stefanie Evita Schaefer

Autor: Stefanie Evita Schaefer

Stefanie Evita Schaefer ist Content Marketing Manager bei Shopgate. Als gelernte Literaturwissenschaftlerin und frühere Lektorin ist sie geübt darin, die unterschiedlichsten E-Commerce-Themen verständlich auf den Punkt zu bringen. Ihr Interesse gilt immer der Perspektive des Online-Händlers, den sie mit Hintergrundwissen und Tipps in seinem Daily Business unterstützt.

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