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Conversion Rate Showdown: Shopgate vs. responsive Einmal-Templates

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Egal ob bei t3n oder etailment: Die Vor- und Nachteile von responsiven Websites im E-Commerce werden immer wieder heiß diskutiert. Und wenn Sie sich für die Recherche dieses Themas jemals in die Tiefen des Google-Universums begeben haben, fanden Sie sich womöglich in einem Meer von Foren wieder, die sich am Ende alle mit der selben Fragestellung beschäftigen: Responsives Design vs. mobile Webseiten, die speziell für die unterschiedlichen Devices erstellt werden. Und Sie haben immer wieder verschiedene Meinungen und Handlungsempfehlungen gelesen. Aber was ist denn nun wirklich besser?

Viele Shop-Betreiber, mit denen wir sprechen, sagen: “Klar! Ein mobil optimierte Online-Shop ist zwar schön, aber lohnt sich dafür der Aufwand bei einer schon vorhandenen responsiven Lösung?”

Ich sage “Ja”! Nun gut, als Shopgate-Mitarbeiter muss ich diese Meinung wohl auch vertreten, aber schauen wir uns doch einfach mal die Zahlen aus einem realen Beispiel an:

 
Die Herausforderung

Kürzlich erhielt Shopgate die Anfrage eines Händlers, dessen Desktop-Shop von seiner Agentur bereits für Tablets “mobil optimiert” wurde - mittels Responsive Design. Die Herausforderung? Ein A/B Test sollte zeigen, dass der Händler mit der Shopgate-Tablet-Webseite eine höhere Conversion Rate erzielen kann als mit der responsiven Version.

Wir haben die Herausforderung natürlich gerne angenommen.

Es wurden 50% der Besucher des Online-Shops auf die alte responsive Lösung der Agentur weitergeleitet. Alle anderen bekamen die mobile Shopgate Tablet Seite angezeigt. Das Tracking erfolgte über den Google Analytics Account des Händlers, der die Ergebnisse des Tests im Nachgang mit uns teilte.


Das Ergebnis

Zitat des Händlers: “Shopgate liegt vorne. Mit diesem Ergebnis habe ich wirklich nicht gerechnet.”

Die Conversion Rate bei der Shopgate Tablet-Lösung lag bei 1,58%, wohingegen die optimierte Webseite der Agentur nur auf ein Ergebnis von 0,91% kam. Eine Differenz von 74%!

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Die Erklärung dafür ist relativ einfach. Kunden möchten Produkte so einfach wie möglich finden und erleben. Um Conversion Rates zu erhöhen, müssen Online-Shops daher eine besondere User Experience bieten. Dazu gehören eine simple und klare Navigation und ein eindeutiger und schneller Check-Out Prozess, um nur zwei Beispiele zu nennen. Responsive Design ist, wie der Name schon sagt, ein reiner Design-Vorgang, bei dem der Content eines Online-Shops auf die Größe des Endgeräts (Smartphone, Tablet) angepasst wird. Die Seite wurde nicht für die Nutzung durch den mobilen Besucher entwickelt, sondern bietet salopp gesagt lediglich eine Lesehilfe. Der Content wird nicht reduziert, sondern quasi “untereinander geschoben”. Dadurch liegt es auf der Hand, dass hier die Conversions, Bestellungen und Warenkorbhöhen deutlich niedriger sind und Kaufabbrüche häufiger vorkommen.

Eine eigens erstellte mobile Webseite ermöglicht es, den Content neu zu sortieren und an die Bedürfnisse und Konsumgewohnheiten des Smartphone-Kunden anzupassen. Da darf auch schon mal was rausfallen. Kürzer ist mobil oft wirksamer.

Wie Sie mit Shopgate den richtigen Weg mit Ihrem Online-Shop einschlagen können, um langfristig mobile Besucher Ihrer Webseite optimal in Kunden zu konvertieren, zeigen wir Ihnen in unserem aktuellen Ratgeber: 5 Erfolgsfaktoren für mobil optimierte-Webshops.

 Shopgate Demo

Mobile Optimierung

Recep Ogras

Autor: Recep Ogras

Recep Ogras ist Vice President des Customer Success Teams von Shopgate. Gemeinsam mit seinem Team hat er schon mehr als 12.000 Online-Händler ins mobile Zeitalter geführt. Der Experte für mobile Webseiten und Shopping Apps hat sein Hobby zum Beruf gemacht und ist heute – weder beruflich noch privat – selten ohne sein Smartphone anzutreffen.

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